تماس با ما
برای ارتباط با ما فرم زیر را تکمیل کنید
اطلاعات و سوالات
سوالات متداول
چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا باید در سایت آنلاینیکا ثبت‌نام کنید. سپس کالای موردنظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و در نهایت با انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر پرداخت هزینه سفارش تنها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امکان‌پذیر است.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستان‌ها بین 5 تا 7 روز کاری خواهد بود. سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شوند، همان روز ارسال می‌شوند، در غیر این صورت در روز کاری بعد تحویل پست خواهند شد.
آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
بله، خریدار تا 3 روز کاری پس از ثبت سفارش، در صورت باز نشدن بسته‌بندی کالا، امکان لغو سفارش را دارد. هزینه ارسال و بیمه در این صورت بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه آنلاینیکا این حق را دارد که سفارش را لغو کند و مبلغ پرداختی را طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب خریدار بازگرداند.
چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات پردازش و ارسال سفارش از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد
در صورت دریافت کالای معیوب چه باید کرد؟
در صورت مشاهده نقص یا ایراد فنی در کالا، خریدار باید حداکثر ظرف 48 ساعت از طریق واتساپ، ایمیل یا فرم تماس با ما، مشکل را اطلاع دهد تا بررسی و در صورت لزوم کالا تعویض شود.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، امکان مرجوع کردن آن تا 7 روز کاری وجود دارد. اما برخی کالاها مانند کالاهای با قیمت متغیر یا کالاهای حساس، شامل این شرایط نمی‌شوند.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی آنلاینیکا تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره واتساپ 09104143856، ایمیل info@onlinika.com یا فرم تماس با ما در سایت، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
